پیشخوان الکترونیکی پاکت یک وب اپلیکیشن یا همان اپلیکیشن تحت وب است که برای ارائه درخواستهای مختلف به صورت آنلاین و با همکاری دانشگاه صنعتی امیرکبیر طراحی و توسعه یافته و در دانشگاه نیز نسخهای از آن تحت عنوان “پیشخوان دانشجویی دانشگاه صنعتی امیرکبیر” پیاده شده و در حال استفاده است.
هدف اصلی از توسعه پیشخوان الکترونیکی پاکت
هدف اصلی پاکت از یک طرف راحتی ارائه درخواست و آنلاین و اتوماسیون کردن فرآیندها و از طرف دیگر مدیریت، بررسی و ارزیابی درخواستهای عمومی است.
پیشخوان الکترونیکی پاکت با ویژگیهایی خود، این امکان را فراهم میکند که مدیریت، دریافت و رسیدگی به انواع درخواستها و مراجعات،به بهترین شکل خود صورت گیرد و با سیستم گزارشگیری لحظهای، میتواند یک ارزشیابی دقیق از کیفیت و کمیت مجموعه ارائه دهد.
مزایای پیشخوان الکترونیکی پاکت
1)کاهش هزینه ها و بهبود عملکرد سیستم اداری:
- ارزیابی و بهبود بازدهی کارکنان و فرآیند سیستم اداری
- تجمیع درخواستهای مختلف و پراکنده بین همهی بخشها در یک سامانه
- کاهش هزینهها از جمله مکاتبات فیزیکی، مکالمات تلفنی و نیروی انسانی
- افزایش انگیزهی کارکنان به سبب بهتر دیدهشدن زحمات و دیدهشدن کارکنان برتر
- افزایش رضایتمندی کارکنان به سبب کوتاه و سریعشدن فرآیند
- رسیدگی به درخواستها و کاهش اتلاف انرژی و وقت
- حذف فرآیند اسکن و ثبت نامه در سیستم مکاتبات اداری
- حذف نیاز به مکالمات تلفنی و شبکههای اجتماعی
- متمرکز کردن فرآیند درخواست ها و جلوگیری از پراکندگی در منابع
2)نظارت و ارزیابی فرایند و عملکرد سیستم
- گزارشگیری از مات و کیفیتهای آماری
- نظارت و ارزیابی لحظهای و دورهای عملکرد سیستم اداری
- مشخصشدن نقاط ضعف و قوت فرآیندهای اداری
- امکان ایجاد سامانهی تشویقی بر اساس دادههای سامانه
3)ارتباط سریع و آسان و پویا و رضایت بخش با مراجعین
- حذف مراجعه حضوری برای ارسال و پیگیری انواع درخواست و نامه
- ارائه و پیگیری سریع، ساده و پویای خدمات
- آگاهی لحظهای از فرآیند و اعلام وضعیت در صورت تغییر در روند رسیدگی به درخواست
- رفاه و رضایتمندی بیشتر
برای دریافت مشاوره رایگان و تحول دیجیتال کسب و کار خود از اینجا با ما در ارتباط باشید.